Cama Florencia

Política de Devoluciones y Garantías

En ONE HOME, nos esforzamos por ofrecer muebles de lujo que cumplan con los más altos estándares de calidad y diseño. Para garantizar tu satisfacción, hemos establecido nuestra política de devoluciones y cambios:

Garantía de la Madera

• Ofrecemos una garantía de 5 años para nuestros muebles de madera en caso de enfermedades como termitas, hongos o deterioro estructural no causado por mal uso.

• Si la madera presenta algún tipo de dilatación o falla con el tiempo, recogeremos el mueble para evaluar si el problema es un defecto de fábrica:

• Defectos de fábrica: Se realizará el cambio del mueble o el arreglo correspondiente sin costo adicional.

• Daños por mal uso: Los costos del arreglo serán asumidos por el cliente.

Defectos al Recibir el Producto

• Si el mueble llega con algún imperfecto visible (como tela rota, sucia o patas cojas), realizaremos el cambio inmediato del producto sin ningún costo adicional.

Exclusiones de Garantía

• Tela y pintura: No ofrecemos garantía para problemas relacionados con la tela o el acabado de pintura, ya que su conservación depende del uso y mantenimiento adecuado por parte del cliente.

Condiciones Generales

• Para cualquier solicitud de cambio o revisión, el cliente debe presentar el comprobante de compra.

• Los productos deben encontrarse en condiciones óptimas de higiene para ser recogidos y evaluados.

• Los costos de transporte por evaluaciones o reparaciones fuera de garantía correrán por cuenta del cliente.

Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestra política, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.