

Política de Devoluciones y Garantías
En ONE HOME, nos esforzamos por ofrecer muebles de lujo que cumplan con los más altos estándares de calidad y diseño. Para garantizar tu satisfacción, hemos establecido nuestra política de devoluciones y cambios:
Garantía de la Madera
• Ofrecemos una garantía de 5 años para nuestros muebles de madera en caso de enfermedades como termitas, hongos o deterioro estructural no causado por mal uso.
• Si la madera presenta algún tipo de dilatación o falla con el tiempo, recogeremos el mueble para evaluar si el problema es un defecto de fábrica:
• Defectos de fábrica: Se realizará el cambio del mueble o el arreglo correspondiente sin costo adicional.
• Daños por mal uso: Los costos del arreglo serán asumidos por el cliente.
Defectos al Recibir el Producto
• Si el mueble llega con algún imperfecto visible (como tela rota, sucia o patas cojas), realizaremos el cambio inmediato del producto sin ningún costo adicional.
Exclusiones de Garantía
• Tela y pintura: No ofrecemos garantía para problemas relacionados con la tela o el acabado de pintura, ya que su conservación depende del uso y mantenimiento adecuado por parte del cliente.
Condiciones Generales
• Para cualquier solicitud de cambio o revisión, el cliente debe presentar el comprobante de compra.
• Los productos deben encontrarse en condiciones óptimas de higiene para ser recogidos y evaluados.
• Los costos de transporte por evaluaciones o reparaciones fuera de garantía correrán por cuenta del cliente.
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestra política, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
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